La telefonata commerciale
Cosa fa la differenza nei primi minuti
Una telefonata efficace si prepara prima di alzare il telefono: sapere cosa si propone, sapere chi si chiama, avere chiaro perché. Poi contano le prime frasi, la voce e soprattutto l'ascolto.
Gli ingredienti:
E per chi ha paura del telefono, il consiglio più utile è anche il più semplice: ascoltare i colleghi più esperti e fare proprio ciò che funziona.


